Perguntas frequentes
Como o tempo de resposta do suporte impacta a operação da empresa?
O tempo de resposta do suporte impacta diretamente a operação da empresa, pois atrasos na resolução de problemas podem levar a interrupções nos processos e perda de produtividade.
O que é SLA e por que é importante na escolha de um fornecedor?
SLA (Service Level Agreement) é um acordo que define o nível esperado de serviço entre fornecedor e cliente. É importante na escolha de um fornecedor porque estabelece expectativas claras sobre prazos e qualidade do atendimento.
Como a LGPD afeta a escolha de um sistema de controle de jornada?
A LGPD exige que os sistemas de controle de jornada garantam a proteção dos dados dos colaboradores. Isso implica em escolher soluções que estejam em conformidade com a legislação, evitando riscos legais.
Quais são os custos ocultos associados ao suporte técnico?
Os custos ocultos associados ao suporte técnico podem incluir tempo perdido devido a falhas no sistema, necessidade de treinamento adicional e possíveis multas por não conformidade com regulamentações, como a LGPD.
